Carolina Marmolejo Jaramillo
Luisa Arciniegas
Claudia Viviana Ceron Calvo
Alejandra Charry González
Universidad Externado de Colombia
Gustavo A Yepes López
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Labor informality is a global problem. According to the International Labor Organization (ILO), only 39% of men and 26% of women of working age contribute to a pension plan, less than 66% of the population is covered by a social health protection scheme and less than 13% of GDP is spent on social protection.
In Colombia’s case, in the quarter between January and March 2024, the proportion of informal workers was 56.3%, a figure that is above the Latin American average which, according to the ILO, is 51.7% so far for this year.
In our country, 649,000 people are engaged in domestic work, 93% of whom are women. Of the more than 603,000 women engaged in this work, 82% are informal. Twelve percent earn more than 1.5 minimum wages, 26% earn between 1 and 1.5 minimum wages and 62% receive less than the minimum wage.
Symplifica was created and consolidated under this scenario, which through technology helps employers of domestic workers to include them in the formal labor system.
According to Salua, with Symplifica “...we are empowering domestic workers in their profession and generating awareness and legal compliance among employers. Every day more and more households want to do things right and provide benefits to their domestic workers.”
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La informalidad laboral es un problema a nivel global. Según Organización Internacional del Trabajo (OIT), solo el 39% de los hombres y el 26% de las mujeres en edad de trabajar cotizan a un plan de pensión, menos del 66% de la población es cubierto por un esquema de protección social en salud y menos del 13% del PIB se gasta en protección social.
Para el caso colombiano, en el trimestre comprendido entre enero y marzo del 2024, la proporción de ocupados informales fue 56,3%, cifra que se encuentra por encima del promedio latinoamericano que, según la OIT, para lo corrido de este año es del 51,7%.
En nuestro país 649 mil personas se dedican al trabajo doméstico, de los cuales el 93% son mujeres. De las más de 603 mil mujeres dedicadas a esta labor el 82% son informales. El 12% gana más de 1,5 salarios mínimos, el 26% gana entre 1 y 1,5 salarios mínimo y el 62% reciben menos del salario mínimo.
Bajo este panorama se creó y consolidó Symplifica, que a través de la tecnología ayuda a los empleadores de trabajadoras domésticas a incluirlas al sistema formal laboral.
Según Salua, con Symplifica “estamos empoderando a las empleadas domésticas en su oficio y generando conciencia y cumplimiento legal en los empleadores. Cada día más hogares quieren hacer las cosas bien y entregar beneficios a sus empleadas domésticas.”
Symplifica is a digital solution designed for two profiles: employers and domestic workers.
For domestic workers it has an app that provides functionalities and information aimed at understanding and documenting their labor relationship with the employer and allows the integrated management of procedures with social security entities, training and financing benefits and a document repository, among others. One of the key services most used by them is free mental health care, which Symplifica manages through a partner foundation that offers a psychological first aid and counseling support program. All this is focused on the empowerment of domestic employees, through the adoption of technology as a management tool and improvement of their quality of life.
For employers, it provides services such as: labor contracts, automatic and monthly payment of social security, entry of news (leaves, vacations, etc.), electronic payroll, discount on legal advice, electronic calculation and payment of bonuses, severance, severance and vacation interests, among others, generating value for employers, as it allows them to save time and effort in the formalization of labor procedures.
In this regard, Salua states “...we, through technology, managed to create a scalable solution with social impact, with which we can reach the entire region, and which is already allowing us to change the reality of informality and dignify the working conditions of these people, directly changing their realities and their income”.
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Symplifica es una solución digital diseñada para dos perfiles: empleadores y empleadas domésticas.
Para las trabajadoras domésticas dispone de una app que brinda funcionalidades e información encaminada a entender y documentar su relación laboral con el empleador y permite la gestión integrada de trámites con entidades de seguridad social, beneficios de formación y financiamiento y un repositorio documental, entre otros. Uno de los servicios claves y más usados por ellas es el de salud mental gratuito que Symplifica gestiona a través de una fundación aliada que ofrece un programa de apoyo en primeros auxilios psicológicos y orientación. Todo esto centrado en el empoderamiento de las empleadas domésticas, por medio de la adopción de la tecnología como herramienta de gestión y mejoramiento de su calidad de vida.
Para los empleadores brinda servicios como: realización de contratos laborales, pago automático y mensual de la seguridad social, ingreso de novedades (licencias, vacaciones, etc.), pago de nómina electrónica, descuento en asesoría jurídica, cálculo y pago electrónico de primas, intereses de cesantías, cesantías y vacaciones, entre otras, generando valor para los empleadores, pues les permite ahorrar tiempo y esfuerzo en los trámites de formalización laboral.
Al respecto, Salua afirma “nosotros, a través de la tecnología, logramos crear una solución escalable y de impacto social, con la cual podemos llegar a toda la región, y que ya nos está permitiendo cambiar esa realidad de informalidad y dignificar las condiciones de trabajo de estas personas, cambiando directamente sus realidades y sus ingresos”.
Symplifica App
Symplifica came about when one of its co-founders, Omar Perdomo, tried to formalize the labor situation of a domestic worker in his home and encountered an unfamiliar scenario. Omar, an entrepreneur in the technology field, lacked knowledge about hiring and labor formalization, but he wanted to ensure that his worker complied with all regulations, respecting his rights and corresponding benefits.
As a result of this need and with the idea that many other people could face the same situation, Symplifica was born. In collaboration with Salua Garcia, they created a human resources payroll and benefits platform, designed to help all people who are unaware of the processes and implications of formalizing their domestic workers, thus avoiding possible fines and lawsuits.
“Symplifica was born with a purpose: to formalize domestic employees in Colombia to increase their quality of life. We are convinced that it is possible to create profitable businesses that generate benefits to the country. My motivation is to leave a legacy, inspire and help the development of Colombia through entrepreneurship and positive leadership.” says Salua.
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Symplifica surgió cuando uno de sus cofundadores, Omar Perdomo, intentó formalizar la situación laboral de un trabajador doméstico en su hogar y se encontró con un escenario desconocido. Omar, un emprendedor en el ámbito de la tecnología, carecía de conocimientos sobre contratación y formalización laboral, pero quería asegurar que su trabajador cumpliera con todas las regulaciones, respetando sus derechos y beneficios correspondientes.
A raíz de esta necesidad y con la idea de que muchas otras personas podrían enfrentarse a la misma situación, nació Symplifica. En colaboración con Salua García, crearon una plataforma de recursos humanos, nómina y beneficios, diseñada para ayudar a todas las personas que desconocen los procesos y las implicaciones de la formalización de sus trabajadores domésticos, evitando así posibles multas y demandas.
“Symplifica nace con un propósito: formalizar los empleados de hogar en Colombia para aumentar su calidad de vida, estamos convencidos que es posible crear negocios rentables que le generen beneficios al país", “mi motivación es dejar un legado, inspirar y ayudar al desarrollo de Colombia a través del emprendimiento y liderazgo positivo”, afirma Salua.
Symplifica is a company that impacts decent work, equal pay and promotes safe environments in a sector that is characterized by being informal and precarious. It also promotes the empowerment of women through the use of technology and equal opportunities for access to the formal labor market. For this reason, it is a leader among social impact companies, contributing to the achievement of the following sustainable development goals:
SDG 5: Gender Equality. Symplifica's business model has a significant impact on women, as more than 90% of the company's subscriptions come from this group. In addition to formalizing the employment of thousands of women, the company empowers them by providing access to benefits such as education and finance.
72% of the female employees managed through Symplifica are heads of household. This is important because formalization improves the quality of life of both female employees and their families. Thanks to social security, they can affiliate their families as beneficiaries in health entities and have access to school and housing subsidies, recreational services, education and financing.
SDG 8: Decent Work and Economic Growth. Symplifica promotes written employment contracts and the affiliation and payment of contributions to the different social security entities, as established by law. Thus, it provides to their workers decent working conditions, guaranteeing them access to the services offered by the various legal entities, while protecting the employer from unexpected expenses in case of work-related accidents or disability.
In other words, through labor formalization, employers not only improve the quality of life of their employees, but also contribute to reduce social gaps and build an inclusive Colombia, which ensures the rights of all of society equally.
In Salua's words, “In our history we have impacted 17,000 domestic service labor relations. This generates a change in the lives of domestic workers (+95% are women), directly impacting SDG 8 on decent work and economic growth”.
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Symplifica es una empresa que impacta el trabajo decente, la igualdad en la remuneración de este y promueve entornos seguros en un sector que se caracteriza por ser informal y precario. También, fomenta el empoderamiento de las mujeres por medio del uso de la tecnología y la igualdad en las oportunidades de acceso al mercado laboral formal. Por esta razón, es líder entre las empresas de impacto social, aportando al logro de las metas de los siguientes objetivos de desarrollo sostenible:
ODS 5: el modelo comercial de Symplifica tiene un impacto significativo en las mujeres, ya que más del 90% de las suscripciones de la empresa provienen de este grupo. Además de formalizar el empleo de miles de mujeres, la empresa las empodera proporcionando acceso a beneficios como educación y financiamiento.
El 72% de las empleadas gestionadas a través de Symplifica son cabezas de familia. Este dato es importante porque, mediante la formalización, se mejora la calidad de vida tanto de las empleadas como de sus familias. Gracias a la seguridad social, pueden afiliar a su núcleo familiar como beneficiarios en entidades de salud y que puedan acceder a subsidios escolares y de vivienda, y servicios de recreación, educación y financiamiento.
ODS 8: Frente a la formalización laboral, Symplifica promueve los contratos escritos de trabajo y de la afiliación y el pago de aportes a las diferentes entidades de seguridad social, tal como lo establece la ley. Así, proporciona a las trabajadoras condiciones laborales dignas, garantizándoles acceso a los servicios ofrecidos por las diversas entidades legales, mientras protege al empleador de gastos inesperados en caso de accidentes laborales o incapacidades.
En otras palabras, mediante la formalización laboral, los empleadores no solo mejoran la calidad de vida de sus empleados, sino que también contribuyen a reducir las brechas sociales y a construir una Colombia inclusiva, que asegura los derechos de toda la sociedad por igual.
En palabras de Salua, “En nuestra historia hemos impactado 17.000 relaciones laborales del servicio doméstico. Esto genera un cambio en la vida de las trabajadoras domésticas (+95% son mujeres), impacta directamente el ODS 8 de trabajo decente y crecimiento económico”
Symplifica has experienced an increase in revenues of 35.84% in recent years, with earnings of over 21% projected for the end of 2023. As a digital-based company, investments have allowed it to improve its technological infrastructure and expand the equipment necessary for its maintenance. These investments have also strengthened the company's foundation, facilitating its entry into the Mexican market and supporting its growth and sustainability plans.
It is focused on consolidating its operations in Colombia and Mexico. In the coming years, the company plans to expand into two additional countries and enter the micro-enterprise segment, which also faces high rates of labor informality.
With its growth and evolution, Symplifica has consolidated important alliances with investment partners that have boosted its strategic development. These collaborations have made it possible to establish concrete metrics to demonstrate that the company truly improves the quality of life of women workers and strengthens the social security system, while generating significant financial returns.
Symplifica was chosen in 2018 as one of the best investment alternatives in Smart Capital, in the framework of that event Salua stated: “We are convinced that it is possible to create profitable businesses that generate benefits for the country, this recognition confirms that we are on the right track and that investors are betting on proposals that generate shared value”.
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Symplifica ha experimentado un aumento en sus ingresos del 35,84% en los últimos años, con ganancias superiores al 21% proyectadas para finales de 2023. Como empresa de base digital, las inversiones han permitido mejorar su infraestructura tecnológica y expandir el equipo necesario para su mantenimiento. Estas inversiones también han fortalecido las bases de la compañía, facilitando su entrada al mercado mexicano y respaldando sus planes de crecimiento y sostenibilidad.
Está enfocada en consolidar sus operaciones en Colombia y México. En los próximos años, la empresa planea expandirse a dos países adicionales e incursionar en el segmento de las microempresas, las cuales también enfrentan altas tasas de informalidad laboral.
Con su crecimiento y evolución, Symplifica ha consolidado importantes alianzas con socios inversionistas que han impulsado su desarrollo estratégico. Estas colaboraciones han permitido establecer métricas concretas para demostrar que la compañía realmente mejora la calidad de vida de las trabajadoras y fortalece el sistema de seguridad social, al tiempo que genera retornos financieros significativos.
Symplifica fue elegida en el 2018 como una de las mejores alternativas de inversión en Smart Capital, en el marco de ese evento Salua afirmó: "estamos convencidos que es posible crear negocios rentables que le generen beneficios al país, este reconocimiento nos confirma que vamos por buen camino y que los inversionistas les apuestan a las propuestas que generan valor compartido”.
Since its creation, Symplifica has formalized more than 35,000 domestic workers (96% women), saving more than 500 hours in paperwork for 22.000 employers and collecting 28.5 million USD for the country's social security system. Among the company's most outstanding achievements is the consolidation of a technological platform that allows it to manage the workers and link them to the social security system both from the web and through a mobile application.
The company's social impact also includes the families of domestic employees, as more than 75% of the female employees associated with Symplifica have also enrolled their children, parents or spouses as beneficiaries, allowing them to access health, recreation, housing and financing benefits, among others.
When asked what she values most about her company, Salua answers “Being able to impact the lives of families whose lives we literally change, since 65% of the domestic workers who have been with Symplifica say that their quality of life has improved significantly, while they enjoy the legal and extra-legal rights of our solution”.
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Desde su creación Symplifica ha formalizado a más de 35.000 trabajadores domésticos (96% mujeres), ahorrando más de 500 horas en trámites para 22.000 empleadores y logrando el recaudo de USD 28.5 millones para el sistema de seguridad social del país. Entre los logros más destacados de esta compañía se encuentra la consolidación de una plataforma tecnológica que permite gestionar a las trabajadoras y vincularlas al sistema de seguridad social tanto desde la web como a través de una aplicación móvil.
El impacto social de la compañía también incluye a las familias de los empleados domésticos, pues más del 75% de las empleadas asociadas a Symplifica han afiliado también a sus hijos, padres o cónyuges como beneficiarios permitiéndoles acceder a los beneficios de salud, recreación, vivienda, financiamiento, entre otros.
Al preguntarle a Salua qué es lo que más valora de su empresa, ella responde “poder impactar en la vida de familias a las que literalmente les cambiamos su contexto de vida, ya que el 65% las trabajadoras domésticas que han estado en Symplifica dicen que su calidad de vida ha mejorado significativamente, mientras gozan de los derechos legales y extra legales de nuestra solución”.
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Salua García Fakih, co-founder
Salua García Fakih, co-founder
Symplifica is a Colombian company founded in 2017 that belongs to the technology and communications sector, has more than 100 employees and is in the process of internationalization, starting with Mexico. It is responsible for facilitating and performing the affiliation, management and payments of domestic employees, assuming the role of the human resources department for households.
The company operates within the sector of technological platforms called “WorkerTech” that offers digital services to workers, improving their access to formality. Salua García, co-founder, states: “we are a disruptive care economy company, we do not provide the staff but we give value in the labor relations already existing in the homes... we apply technology in our processes, platform and business model, as well as strategic alliances that allow us to provide an ideal solution”.
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Symplifica es una empresa colombiana fundada en el 2017 y que pertenece al sector de tecnología y comunicaciones, cuenta con más de 100 empleados y se encuentra en proceso de internacionalización, empezando por México. Se encarga de facilitar y realizar la afiliación, gestión y pagos de empleados domésticos, asumiendo el rol del departamento de recursos humanos de los hogares.
La empresa opera dentro del sector de las plataformas tecnológicas denominadas “WorkerTech” que ofrecen servicios digitales a los trabajadores mejorando su acceso a la formalidad. Salua García, cofundadora, afirma que: “somos una empresa de la economía del cuidado disruptiva, no proveemos el personal sino que damos valor en las relaciones laborales ya existentes en los hogares… aplicamos tecnología en nuestros procesos, plataforma y modelo de negocio, así como alianzas estratégicas que nos permiten brindar una solución ideal”.