Andres Chacon
Universidad Externado de Colombia
Gustavo A Yepes López
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La Chocoanita Tienda es un empresa que aprovecha la riqueza cultural del departamento de Chocó - Colombia y la tecnología, este emprendimiento es un espacio virtual especializado en la venta de artesanias y bizuteria hechas a mano por mujeres pertenecientes a comunidades indígenas del Departamento de Chocó, como los kuna, wounana, Emberá y mujeres negras. La empresaria Rosaura Hinestroza afirma que “Actualmente La Chocoanita Tienda une la artesanía de la región con compradores nacionales, pero en pocos años estará conectando estas artesanías con clientes extranjeros con tan solo un click en www.lachocoanita.com”
--... Chocoanita Tienda is a company that takes advantage of technology and the cultural richness of Chocó department – Colombia. This project is a virtual spot specialized in the sale of handmade crafts and jewelries produced by women belonging to indigenous communities, such as kuna, wounana, Emberá and black women from Chocó Department. The businesswoman Rosaura Hinestroza says that "Currently, La Chocoanita Tienda joins the region’s crafts with domestic customers, but within a few years it will be connecting these crafts with foreign customers with just one click via www.lachocoanita.com"
La Chocoanita Tienda en su modelo de negocio que basa su oferta de valor en la sociedad, es así como propone promover y ofertar la cultura, esencia, creatividad y trabajo de las artesanas locales por medio de una plataforma online, con esto, en primera instancia buscando ayudar social y económicamente a las comunidades del Departamento y por otro lado, busca mostrar al mundo la riqueza cultural y el lado positivo del Departamento del Chocó.
“En mi empresa cuido cada detalle con mucha minuciosidad, desde el diseño y envío de los productos hasta las estrategias de gestión y comunicación. Trabajo de manera articulada con un equipo de 20 personas entre las que se encuentra una comunidad indígena del Departamento de Chocó, una familia de Unguía, artesanas de la región, entre otros integrantes que poco a poco se suman con su talento e ideas para enviar nuestros productos a todo el país”, indicó Rosaura Hinestroza, Creadora de la marca Chocoanita Tienda.
La Chocoanita Tienda sale al mercado en abril del 2016 usando tan solo redes sociales para la comunicación con los clientes o interesados y ya hasta agosto del año 2017 se logra tener un propio sitio web que sirve de vitrina las 24 horas del día los 7 días de la semana el cual cuenta con pasarela de pagos, permitiendo mejorar el proceso de compra y manejo de inventario del trabajo realizado por el equipo de producción de la empresa.
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La Chocoanita Tienda within the scope of its business model, which bases its value offer on society, intends to promote and award the culture, essence, creativity and work of local craftswomen through an online platform, as well as seeking to help socially and economically the communities of Chocó, in first instance. On the other hand, it attempts to exhibit the cultural richness and the positive side of Chocó to the world.
"In my company, I take care of every detail very carefully, from the design and shipping of products to the management and communication strategies. I work articulately with a team of 20 people, including an indigenous community from Chocó department, a family from Unguía, and craftswomen from the region, among other members who gradually add their talent and ideas to deliver our products nationwide," said Rosaura Hinestroza, The Chocoanita Tienda brand´s founder.
La Chocoanita Tienda hit the market in April 2016, using only social networks for communication with customers or interested parties, and until August 2017, it was possible to have its own website that serves as a showcase 24 hours a day, 7 days a week, which has a payment gateway, allowing it to improve the process of purchase and inventory management of the work performed by the company's production team.
Años atrás Rosaura Hinestroza entendió como se podría incrementar la oferta de productos mediante las redes sociales como Facebook e Instagram, donde se lograba unir compradores con vendedores desde diferentes partes geográficas con tan solo tener conexión a internet y un dispositivo móvil o PC para hacer efectivo el intercambio de producto. Rosaura también conoció desde muy pequeña la historia, leyendas y trabajo de las comunidades que habitan el Departamento de Chocó, también reconoció las circunstancias de desigualdad, violencia y vulnerabilidad que viven estas comunidades y observó como algunas artesanas tenían una actitud de quien no encuentra en su trabajo nada más interesante que sobrevivir.
Rosaura cada vez que ingresaba a sus redes sociales notaba como llegaban a ella ofertas de bisutería, zapatos, ropa, artesanías y demás, pero faltaba algo que la hiciera sentirse representada con sus gustos y su cultura, apreciaba que no había una marca posicionada que uniera el trabajo de su región y lo ofreciera ante el mundo, esto toma cada vez más poder e interés para ella, al punto de no esperar que otra persona lo hiciera sino emprender el camino de construir una marca que representará el Chocó (Colombia), resaltará la belleza de la mujer mediante productos coloridos llenos de historias, colores, trazos y aportará al mejoramiento de la calidad de vida de las artesanas involucradas en la elaboración de cada pieza, las cuales son mujeres indígenas y afros de su departamento que aún conservan sus tradiciones y habilidades manuales para darle vida de inicio a fin a una pieza que representa más que una región una cultura alegre y diversa.
En ese sentido, La Chocoanita es la excusa de Hinestroza para promover las artesanías de estas comunidades, promover el desarrollo económico de estas mujeres incentivando la generación de ingresos por su trabajo y demostrando el potencial que tienen estas artesanías en el mercado. Por otro lado, La Chocoanita Tienda también quiso contar las historias de estas comunidades en cada etiqueta que acompañan sus productos y en sus redes sociales, algunas de estas etiquetas según Rosaura cuentan “como los indígenas emberas, por ejemplo, pueden tardar siete días elaborando un collar de chaquiras o que los wounaan no permiten que le metan mano a su trabajo, pues sus figuras y sus colores representan un camino hacia la libertad que no pretenden negociar”.
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Years ago, Rosaura Hinestroza understood how to increase the supply of products through social networks such as Facebook and Instagram, where it was possible to connect customer with clerks from different geographical parts just by having an internet connection and a mobile device or PC (portable computer) to make the product exchange effective. Rosaura also knew from a very young age the history, the legends, and the work of the communities that live in Chocó department, she also recognized the circumstances of inequality, violence and vulnerability that these communities deal with and observed how some craftswomen had an attitude of those who do not find in their work anything more interesting than surviving.
Every time Rosaura entered her social networks, she noticed how she received offers of jewelry, shoes, clothes, crafts and so on, but there was something missing that made her feel represented with her tastes and her culture, she appreciated that there was no positioned brand that linked the work from her region and offered it to the world, this took more and more power and interest for her, to the point of not expecting another person to do so, but to embark on the path of building a brand that will represent Chocó (Colombia), and will highlight the beauty of women through colorful products filled with stories, colors, strokes and will contribute to improve the quality-of-life of the indigenous and Afro craftswomen involved in the elaboration of each piece, women, who still preserve their traditions and manual skills to give life from beginning to end to a piece that represents more than a region, a cheerful and diverse culture.
In that regard, La Chocoanita is Hinestroza’s way to promote the crafts of these communities, the economic development of these women by encouraging the generation of income for their work, and demonstrating the potential that these crafts have in the market. Otherwise, La Chocoanita Tienda also wanted to tell the stories of these communities on every label that accompanies their products and on their social networks, according to Rosaura, some of these labels tell "how indigenous Emberas, for example, can take seven days to make a necklace made of chaquiras (a product from the region) or that the Wounaan do not allow them (non-native people) to put their hands on their work, because their figures and colors represent a path to freedom that they do not intend to negotiate."
El propósito de La Chocoanita Tienda de conectar el trabajo artesanal del Chocó con el mundo, mediante una plataforma online llena de color, historias, cultura y tradiciones que embellecen la diversidad étnica de un territorio conectando esto con compradores de diferentes partes del país que adquieren desde la comodidad de sus hogares una pieza exclusiva hecha a mano por artesanas del territorio que se ven beneficiadas con cada compra.
Este emprendimiento contribuye a la erradicación de la pobreza, siendo el Departamento de Chocó uno de los departamentos mas pobres y desiguales en Colombia ocupando el 5 lugar según el porcentaje de Pobreza multidimensional por presentado por el DANE en el 2019, por ende esta iniciativa hace que las comunidades tengan un alternativa para la generación de ingresos buscando superar este umbral de pobreza y desigualdad. Además, las personas que trabajan en La Chocoanita Tienda son mujeres madres de familia y cabezas de hogar, estas mujeres han sufrido las consecuencia de la guerra y los conflictos entre grupos armados generando altas cifras de abuso y discriminación hacia la mujer, por otro lado el mercado laboral en el Departamento del Chocó en su gran porcentaje lo ocupan los hombres que son actividades de trabajo agrícola y minero, así La Chocoanita tienda busca generar trabajo a estas mujeres como una opción de vida y como un proceso de transformación para la superación del conflicto armado.
Rosaura afirma que “quiere abarcar todo el departamento, es importante por que a la fecha no abarca ni el 5% de las artesanas y productos que se desarrollan en las comunidades, entre mas mercado logramos abarcar mas requerimiento de piezas tendremos y por ende más personas del departamento podrían trabajar en La Chocoanita Tienda”
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La Chocoanita Tienda's purpose aims to connect the craft work from Chocó to the world, through an online platform full of color, stories, culture and traditions that embellish the ethnic diversity of a territory joining this with customers who acquire from the comfort of their homes an exclusive handmade piece fabricated by artisans of the local territory (Chocó) that benefits from each purchase.
This entrepreneurship contributes to fight poverty, being Chocó one of the poorest and most unequal departments in Colombia, ranking the 5th place nationally, according to the percentage of multidimensional poverty reported by DANE in 2019. This initiative therefore gives communities an alternative for income generation by seeking to overcome this poverty and inequality threshold. In addition, the people working at La Chocoanita Tienda are women, mothers and heads of households who have suffered the consequences of war and conflicts between armed groups, causing high levels of abuse and discrimination against them. On the other hand, the labor market in Chocó is mainly occupied by men who carry out agricultural and mining work activities, on a great scale. Thus La Chocoanita store seeks to generate employment opportunities for those women as a life option and as a transformation process to overcome the armed violence.
Rosaura says that "We want to cover the whole department, it is important because up to date it does not even cover 5% of the artisans and products that are developed in the communities, the more we manage to expand the market, the more pieces´ demands we will have and therefore more people from Chocó department could work at La Chocoanita Tienda."
La empresa mejoró en un 90% la atención al cliente y logró que los productos fueran alcanzables por sus interesados, ya que no se encontraban tan fácil en el mercado normal, para conseguirlos los clientes tendrían que viajar al Departamento y ahi si hacer las respectivas compras directamente con las comunidades. Posterior a la creación de la plataforma se incrementaron las ventas un 69% de las ventas que se realizaban en redes sociales, esta plataforma también aportó a llevar un control de inventario y ventas dentro de la empresa disminuyendo costos y optimizando procesos. Por otro lado, encontramos que el nivel de confianza del consumidor incremento y la marca de La Chocoanita ha obtenido un valor importante.
La Chocoanita Tienda tiene clientes en Medellín, Bogotá, Cali, Maicao, Santander de Quilichao, Buenaventura, entre otros. Sus ventas en el 2017 fueron de 5.230 USD y para el 2018 las ventas incrementaron gracias a la consolidación de la marca y el fortalecimiento de la plataforma, por esto en el 2018 sumaron un total en ventas de 8.066 USD, evidenciando un crecimiento importante en tan pocos años y esperando que en el 2019 se mantengan las ventas e inclusive superar las ventas presentadas en el 2018.
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The company improved customer service by 90% and made the products achievable by its stakeholders, since they were not so easy to get in the normal market. In order to obtain them, clients would have to travel to Chocó and there, fulfill the respective purchases directly with the communities. After the creation of the platform, sales increased by 69% on social networks, this platform also contributed to maintaining inventory and sales control within the company by reducing costs and optimizing processes. "We found that the level of clients´ confidence expanded and the brand of La Chocoanita has obtained an important value."
La Chocoanita Tienda has customers in Medellín, Bogotá, Cali, Maicao, Santander de Quilichao, Buenaventura, among others places in Colombia. Its sales in 2017 were 5.230 USD and by 2018 sales increased through the consolidation of the brand and the strengthening of the platform, so in 2018 they added a total in sales of 8.066 USD, evidencing an important growth in a few years, and hoping that sales will be maintained in 2019 and even exceed sales presented in 2018.
Los beneficios sociales parten del apoyo compartido entre las comunidades del Departamento de Chocó y La Chocoanita Tienda, reconoce Rosaura que “Nosotras Creemos que el mayor porcentaje de las ventas que se generan en nuestra tienda online deben caer en las manos de nuestras artesanas, son ellas las que colocan la esencia, la magia, su creatividad y su tiempo. Para crear una pieza única y especial como las que se encuentran en nuestra plataforma”. Por otro lado demostrando un poco el aporte de este emprendimiento al crecimiento económico - social esta emprendedora chocoana finaliza asegurando que “Además, creemos en el pago justo y honesto para nuestras artesanas, ellas reciben su correspondiente dinero por cada una de las piezas que hace llegar a nuestro taller”.
De igual manera encontramos que este emprendimiento se crea en un Departamento que urge de soluciones innovadores y este emprendimiento fortalece el tejido social, promueve nuevas oportunidades a las comunidades indígenas y mujeres afro que son las mas afectadas por la violencia, pobreza, corrupción, desigualdad y discriminación.
En cuanto a el aporte ambiental, La Chocoanita Tienda trabaja con materiales Nativos como el Cabecinegro, la Damagua, entre otros, materiales que salen de la selva chocoana y son extraídos por procesos ancestrales que por muchos años han sido utilizados por los indígenas de la región, para la chocoanita tienda no se aceptan los materiales que sean extraídos con procesos industriales, ya que para Rosaura si se usan materiales extraídos de esta manera sus artesanías pierden la esencia y su historia, por ende se mantienen y desde la empresa se apoya la conservación de los procesos de extracción ancestrales de cada una de las comunidades con las que trabaja.
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The social benefits are based on the shared support between the communities of Chocó and La Chocoanita Tienda, Rosaura acknowledges “We believe that the highest percentage of the sales generated in our online shop should remain in the hands of our craftswomen, they are the ones who put the essence, the magic, their creativity and their time to create a unique and special piece of product like those found on our platform." Moreover, demonstrating the contribution of this enterprise to the economic-social growth, this entrepreneur from Chocó concludes by ensuring that “In addition, we believe in fair and honest payment for our craftswomen, they receive their corresponding money for each of the pieces that they bring to our workshop."
Similarly, "we find that this enterprise is created within a department that urges innovative solutions and this venture strengthens the social fabric, and promotes new opportunities for indigenous communities and women of African descent who are the most affected by violence, poverty, corruption, inequality and discrimination."
Regarding the environmental contribution, La Chocoanita Tienda works with native materials such as El Cabecinegro, la Damagua, among others. Materials that come from Chocó´s jungle and are extracted by ancestral processes that for many years have been used by the indigenous people of the region. La Chocoanita Tienda does not allow materials that are extracted through industrial processes, since for Rosaura, if materials extracted in this way are used, their crafts lose their essence and history, consequently, they are maintained and the company supports the conservation of the ancestral extraction processes of each of the communities with which the company works.
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La Chocoanita Tienda es un empresa que aprovecha la riqueza cultural del departamento de Chocó - Colombia y la tecnología, este emprendimiento es un espacio virtual especializado en la venta de artesanias y bizuteria hechas a mano por mujeres pertenecientes a comunidades indígenas del Departamento de Chocó, como los kuna, wounana, Emberá y mujeres negras. La empresaria Rosaura Hinestroza afirma que “Actualmente La Chocoanita Tienda une la artesanía de la región con compradores nacionales, pero en pocos años estará conectando estas artesanías con clientes extranjeros con tan solo un click en www.lachocoanita.com”
..... Chocoanita Tienda is a company that takes advantage of technology and the cultural richness of Chocó department – Colombia. This project is a virtual spot specialized in the sale of handmade crafts and jewelries produced by women belonging to indigenous communities, such as Kuna, Wounana, Emberá and black women from Chocó Department. The businesswoman Rosaura Hinestroza says that "Currently, La Chocoanita Tienda joins the region’s crafts with domestic customers, but within a few years it will be connecting these crafts with foreign customers with just one click via www.lachocoanita.com"
