LA POTENCIA DEL TALENTO NO MIRADO / THE POWER OF UNSEEN TALENT

ARBUSTA

1. No Poverty 5. Gender Equality 8. Decent Work and Economic Growth 10. Reduced Inequalities

Overview

Según los estudios realizados por diferentes organizaciones en América Latina se presenta un incremento de desempleo latente para el año 2020, cerro alrededor de un 18% la tasa de desempleo de jóvenes adultos clasificados hasta los 24 años; que no tienen ningún tipo de experiencia o estudio formal; en el caso de Colombia, según el DANE para el primer trimestre del año 2021 esta tasa se ubicó en el 23.9% registrando un aumento frente al mismo periodo del año anterior; en este periodo el desempleo para las mujeres se ubico en el 31.3%; siendo más alta que la tasa de desempleo de los hombres. Como bien lo indica Noel “es tan simple pero es un punto de transformación muy grande”.

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According to studies conducted by different organizations in Latin America there is an increase in latent unemployment for the year 2020, closing around 18% unemployment rate of young adults classified up to 24 years of age, who do not have any experience or formal study. In the case of Colombia, according to DANE for the first quarter of 2021 this rate stood at 23.9% recording an increase over the same period last year. In this period unemployment for women stood at 31.3%, being higher than the unemployment rate for men. As Noel points out "it is so simple but it is a very big transformation point".

Authors

Angela Lorena Morales Torres

Angela Lorena Morales Torres

LADY SILVA

LADY SILVA

School

Universidad Externado de Colombia

Universidad Externado de Colombia

Professor

Gustavo A Yepes López

Gustavo A Yepes López

Innovation

La innovación de Arbusta es un proceso organizacional denominado CELULA, el cual tiene como objetivo explotar el potencial del talento humano en la población joven que no es atractivo para el mercado, siendo en la actualidad un total de 300 colaboradores de los cuales el 61% son mujeres (Muchas de ellas madres solteras) y el 95% Centennials sin experiencia previa ni educación formal; este proceso se aplica donde el personal sin formación aprende y se forma con el personal ya capacitado y con la experiencia requerida; es así como Arbusta presta sus servicios tecnológicos tales como QA & Software Testing, , Machine Learnig Training, Digital Interaction; de alta calidad y generando rentabilidad para su negocio; lo que les ha permitido expandirse en otros países adicionales de Argentina donde fue creada.

Esto permite tener beneficios importantes para las organizaciones porque simplifican sus procesos y les permite tener gestión de sus datos, ecosistemas digitales y en especial la efectividad en sus interacciones. Como bien lo menciona Noel Álvarez Comunications Manager de Arbusta “Arbusta brinda esa oportunidad de empleo formal, en blanco a jóvenes que no tienen ningún estudio”.

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Arbusta's innovation is an organizational process called CELL, which aims to exploit the potential of human talent in the young population that is not attractive to the market. Having currently a total of 300 employees of which 61% are women (many of them single mothers) and 95% centennials with no previous experience or formal education. This is how Arbusta provides its technological services such as QA & Software Testing, Machine Learning Training, Digital Interaction, high quality and generating profitability for its business. This has allowed them to expand to other countries in addition to Argentina where it was created.

This provides important benefits for organizations because they simplify their processes and allows them to have data management, digital ecosystems and especially the effectiveness in their interactions. As mentioned by Noel Alvarez Communications Manager of Arbusta, "Arbusta provides this opportunity for formal employment to young people who do not have any formal education".

LA POTENCIA DEL TALENTO NO MIRADO / THE POWER OF UNSEEN TALENT

Inspiration

¡Vaya! que la fuente de inspiración de Arbusta mueve fibras; inicia en el 2013 sus fundadores conversaban con jóvenes emprendedores y reflexionaban luego de estas conversaciones en la búsqueda de romper los paradigmas , pero realmente luego de una conversación con un reciclador quien en el amor perfecto por sus hijos les pregunta ¿Qué deben hacer mis hijos para no ser cartoneros como yo?; es que empiezan a organizar una síntesis desde el conocimiento y experiencia de cada uno para crear un modelo de negocio rentable; pero que su esencia sea la de generar un impacto social dar la oportunidad a estos jóvenes que el mercado nos lo tiene en cuenta y empoderarlos e incluso motivándolos a seguir con sus estudios, a motivar a mujeres jóvenes; muchas de ellas madres que pudieran tener esa oportunidad de aprender y explotar esos talentos; darle un salto a los modelos habituales y generar un valor compartido.

Estos servicios son prestados como bien lo dicen sus fundadores en su libro “La Potencia del Talento no mirado”; una frase celebre que motiva e inspira a la sociedad.

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The source of inspiration of Arbusta moves fibers. It began in 2013 when its founders talked with young entrepreneurs and and later reflected on these conversations in the search for breaking paradigms, but it was after a conversation with a recycler who in the perfect love for his children asked them, "What should my children do to not be cartoneros like me?" They began to organize a synthesis of the knowledge and experience of each one to create a profitable business model. But its essence was to generate social impact, to give the opportunity to these young people that the market does not take into account and empower them and even motivate them to continue with their studies - to motivate young women, many of them mothers who could have the opportunity to learn and exploit their talents, to go beyond the usual models and generate shared value.

These services are provided as its founders say in their book "The Power of Unseen Talent", a well known phrase that motivates and inspires society.

Overall impact

El impacto de la actividad social de Arbusta se ve reflejado en 4 objetivos de desarrollo sostenible. El primero es poner fin a la pobreza en todas sus formas y en el mundo ya que ellos al contratar y priorizar jóvenes desempleados de estratos bajos y que muchas veces son rechazados por su posición social e inclusive el barrio donde viven, les dan la oportunidad de salir de la pobreza mediante el esfuerzo. Esto se ve reflejado en sus cifras de colaboradores ya que de ellos el 94,72% son jóvenes y el 91,01% no tiene experiencia laboral previa. El segundo objetivo sobre el cual impacta es lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas ya que procuran siempre priorizar a las mujeres en todos sus procesos de selección sobre todo a las que son madres y necesitan la oportunidad para sacar adelante a sus hijos, reconociendo su esfuerzo, aptitud y actitud; por eso es que en Arbusta el 61% de sus colaboradoras son mujeres- El tercer objetivo es promover el trabajo decente y crecimiento económico, y este va muy de la mano con el objetivo #1 ya que le dan la oportunidad a todos los jóvenes de crecer en una empresa de tecnología muy importante en el mercado, de aprender nuevos conocimientos y de crecer en su vida tanto personal como profesional. Y el último objetivo sobre el cuál impacta Arbusta es en el de reducir la desigualdad en los países y entre ellos, ya que al combatir la pobreza con empleo ayudan a reducir las desigualdades y dan la oportunidad a más personas de salir adelante a pesar de su falta de oportunidades.

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The impact of Arbusta's social activity is reflected in 4 sustainable development goals. The first is to put an end to poverty in all its forms and in the world, since by hiring and prioritizing unemployed young people from lower strata, who are often rejected because of their social position and even the neighborhood where they live, they give them the opportunity to get out of poverty through effort. This is reflected in the number of employees, since 94.72% of them are young and 91.01% have no previous work experience. The second objective on which it impacts is to achieve gender equality and empower all women and girls, as they always try to prioritize women in all their selection processes, especially those who are mothers and need the opportunity to raise their children, recognizing their effort, aptitude and attitude. The third objective is to promote decent work and economic growth, and this goes hand in hand with objective #1, since they give the opportunity to all young people to grow in a very important technology, to learn new knowledge and to grow in their personal and professional life. And the last objective which Arbusta impacts is to reduce inequality in the countries in the countries they are established, since by fighting poverty with employment they help to reduce inequality and give the opportunity to more people to get ahead despite their lack of opportunities.

Business benefit

Gracias a la diversidad y a la integración de su equipo de trabajo bajo una cultura de apoyo, de feedback, de enseñanza y aprendizaje es que la empresa se ha venido posicionando y ampliando en diversos mercados latinos, así como ha venido aumentando su productividad y buen nombre logrando trabajar con grandes clientes como lo son Mercado Libre o Disney. Para el 2020 la empresa tuvo un crecimiento del 65% sumando a 73 personas en su equipo de trabajo y se expandieron en nuevos mercados logrando grandes reconocimientos como entrar en el TOP 100 de tecnología educativa en Latino América y recibe también el premio WITSA Global ICT Award en la categoría de oportunidad digital. Pero el beneficio más importante para ellos, más allá de la rentabilidad económica es el poder ayudar a las personas que por diversas situaciones sean económicas, de escolaridad, sociales y hasta culturales son excluidas y discriminadas y cuentan con menos oportunidades. Gracias a su filosofía que se basa en la frase “El potencial del talento no mirado” es que les dan la oportunidad a miles de jóvenes y madres a desarrollar su talento, a aprender cosas nuevas que les interesan y a tener una oportunidad de salir adelante.

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Thanks to the diversity and integration of its work team in a culture of support, feedback, teaching and learning, the company has been positioning and expanding in various Latin markets, as well as increasing its productivity and good name, managing to work with large clients such as Mercado Libre or Disney. By 2020 the company had a growth of 65% adding 73 people to its team and expanded into new markets achieving recognition such as entering the TOP 100 educational technology companies in Latin America and also received the WITSA Global ICT Award in the category of digital opportunity. But the most important benefit for them, beyond economic profitability, is to be able to help people who for various reasons, whether economic, educational, social or cultural who are excluded and discriminated against and have fewer opportunities. Thanks to their philosophy, which is based on the phrase "The potential of unseen talent", they give thousands of young people and mothers the opportunity to develop their talent, to learn new things that interest them and to have a chance to get ahead.

Social and environmental benefit

En Arbusta el 94,72% de sus colaboradores contratados son jóvenes de los cuáles 91,01% no tienen experiencia laboral previa y viven en situaciones con un contexto social y económico complicado, muchas veces donde prima la pobreza, la violencia familiar, la falta de oportunidades de educación y la discriminación hacia ellos. La cultura de su modelo productivo se basa en poder todos trabajar en equipo, lo que ellos llaman células de trabajo las cuáles las conforman seniors y junior que aprenden de ellos sin dejar de lado la calidad del trabajo; “se aprende trabajando”, usando la tecnología como un medio para poder lograr este fin de esta labor social tan importante que tienen con su comunidad.

De igual manera Arbusta tiene aún más priorización en sus procesos a las mujeres buscando así acabar con los estereotipos de género en esa industria; actualmente la planta de la empresa son el 61% donde ellas ocupan la mayoría de cargos directivos, y sin importar si tienen hijos, si son cabeza de hogar, si están embarazadas las ayudan a salir adelante e inclusive tienen políticas diseñadas para su bienestar y el de sus familias como trabajo part time, licencia de maternidad extendida o licencia de enfermedad de los hijos.

Arbusta más allá de su excelencia en los procesos y servicios que brinda se caracteriza por su enfoque humano y social, por ser una organización horizontal donde todas las ideas son tomadas en cuenta y como equipo desarrollan soluciones para brindar lo mejor a los clientes. Los problemas de alguien, tenga el cargo que tenga en la organización siempre serán importantes y como familia lo buscan solucionar entre todos; y el desarrollar a la persona en todos los aspectos será el valor agregado que los caracteriza.

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At Arbusta, 94.72% of its hired employees are young people, 91.01% of whom have no previous work experience and live in situations with a complicated social and economic context, often where poverty, family violence, lack of educational opportunities and discrimination against them are the most common. The culture of their productive model is based on being able to work as a team, what they call work cells which are made up of seniors and juniors who learn from them without neglecting the quality of work; "you learn by working", using technology as a means to achieve this end of this important social work they have with their community.

Similarly Arbusta has even more prioritization in its processes with women seeking to end gender stereotypes in the industry. Currently 61% are women who occupy mostly management positions, and regardless of whether they have children, if they are head of household, if they are pregnant help them get ahead and even have policies designed for their welfare and that of their families as part time work, extended maternity leave or sick leave for their sick children.

Arbusta beyond its excellence in the processes and services it provides is characterized by its human and social approach, for being a horizontal organization where all ideas are taken into account and as a team develop solutions to provide the best to customers. Someone's problems, no matter what position they hold in the organization, will always be important and as a family they seek to solve them together; and the development of the person in all aspects is the added value that characterizes them.

Interview

NOEL ALVAREZ, Communications Manager

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ARBUSTA

ARBUSTA

BUENOS AIRES, BUENOS AIRES, AR

Business Website: https://arbusta.net/

Year Founded: 2013

Number of Employees: 201 to 500

En un mundo moderno y competitivo en la Industria Tecnológica se es necesario revolucionar las compañías implementando procesos que generen eficacia, productividad y seguridad; es así como se crea Arbusta en el año 2013 una compañía fundada por Paula Cardenau, Federico Seineldin y Emiliano Fazio; que con una visión de no solo ser un modelo de negocio tradicional; buscaron un enfoque social que consiste en contratar personal joven; viendo el potencial de este talento humano que no es atractivo para el mercado, es así como deciden crear una compañía tecnológica que acompaña a las organizaciones a una transformación digital que no solo genera rentabilidad si no que tiene un impacto importante en la sociedad; la cual actualmente se encuentra en 4 países Argentina, Chile, Colombia y Uruguay.

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In a modern and competitive world in the Technology Industry it is necessary to revolutionize companies by implementing processes that generate efficiency, productivity and safety. This is how Arbusta was created in 2013 a company founded by Paula Cardenau, Federico Seineldin and Emiliano Fazio, with a vision of not being a traditional business model. They sought a social approach that consists of hiring young people, seeing the potential of human talent that is not attractive to the market. They decided created a technology company that accompanies organizations to a digital transformation that not only generates profitability but also has an important impact on society. Currently in 4 countries Argentina, Chile, Colombia and Uruguay.