JOHANNY MILENA OCAMPO HERNÁNDEZ
Magali Paz
ARELI TEUTLE
Erika Fernanda Valdez Flores
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Crishelen Kurezyn Díaz
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Al preguntarle a Guillermo Jaime, Director General de MIA, sobre la innovación, dice: “Dejar el mundo corporativo en una posición como la mía no fue nada fácil, es como probar la profundidad del agua con los dos pies, si crees que vas a emprender y cobrar el día 15 estás muy equivocado. El modelo de negocios de MIA buscaba romper un paradigma de la población rural: el temor al largo plazo. Hacer una vivienda por etapas, construida de arriba hacia abajo representó un cambio en la manera de ver la progresividad de las viviendas y una manera de generar innovación en un sector tradicional, facilitando el acceso a viviendas dignas para la población rural en situación de rezago habitacional”.
En este sentido, MIA además de cambiar el modelo tradicional de construcción de viviendas ha logrado conocer de cerca las necesidades de las comunidades más abandonadas del país, logrando convertir a sus clientes en los integrantes de la base de la pirámide en zonas rurales y conectando a los pobres con los que tienen capital, aportando con ello a la reducción de la pobreza, a la disminución de las brechas de desigualdad y al mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
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When we asked Guillermo Jaime, General Director of MIA, about innovation, he said: “Leaving the corporate world in a position as was mine, wasn’t quite easy. It’s like trying to check the depth of the ocean with both feet. If you think you’re going to start a business and get your check on the 15th, you’re wrong”. MIA's business model is looking to break the paradigm of the rural community: Fear of the long term. Building a house in stages, from the top to the bottom, represented a change in the way that the progressive housing is seen and it is a way to generate innovation in a traditional sector by facilitating access to dignified houses for the rural community in a housing lag.
In this manner, MIA, beyond changing the traditional housing construction model, has gotten to know closely the main needs of the most abandoned communities of the country by connecting its clients at the Base of the Pyramid in rural zones with the wealthy investors. This contributes to the reduction of poverty, decreases inequality and improves the quality of life for the people.
Al preguntarle por los beneficios de su innovación, Guillermo Jaime recuerda: “Nuestro primer contrato fue con la asociación Gilberto, A.C, dirigida por la filántropa Estela Chedraui, y a quien logramos venderle 420 techos – la primera etapa del modelo de negocio de MIA – en la Sierra de Zongolica, en el centro de Veracruz. Un año después, regresé a colocar los muros – la segunda etapa –. Al llegar a la comunidad descubrí que más de la mitad de las viviendas habían sido terminadas con los propios medios de la gente. “tuve varias reacciones" él dice, "la primera fue: ¡el modelo funciona! La segunda: ¡llegue tarde, esos muros los debí haber construido yo!”.
Las viviendas de MIA pueden levantarse en cuatro períodos: en el primero se instalan los techos, luego siguen los pisos, en tercer lugar se colocan los muros perimetrales y, por último, se realizan las paredes internas y los acabados. El esquema implica identificar a las comunidades que pueden ser foco de atención en vivienda (que en general tienen por lo menos la oportunidad de construir más de 50 casas a la vez), organizar a quienes deseen construir su propia casa, conseguirles el crédito para los materiales con microfinancieras, levantar recursos de organizaciones gubernamentales para complementar el financiamiento y capacitar a los usuarios para que construyan su vivienda por sí mismos y se documenta la entrega.
“Ser pobre no significa vivir como pobre, ni en casas grises. Si entregas viviendas bellas, tienes un mejor país”, agrega Guillermo.
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When we asked Guillermo Jaime about the benefits of his innovation, he recalls: “Our first contract was with the Gilberto Association, A.C, headed by the philanthropist Estela Chedraui, and whom we were able to sell 420 roofs – the first stage of the business model of MIA - in Sierra Zongolica in Veracruz. One year later I came back to build the walls – second stage -. When I returned to the community I discovered that more than half of the houses were completed with the local peoples' resources. “I had many reactions”, he says. “the first one was: the model Works! and the second one: “I’m late, I should have built those walls”
The MIA houses can be raised in four stages: first the roofs are installed, then the floors, in the third stage the walls are set and finally, the inner walls and the detailing. The strategy includes identifying the communities that may be the focus of attention for housing. (generally, these have the chance to build more than 50 houses at a time), organizing those who wish to build their own houses, obtain the funds for the materials with micro-financing companies, raising funds from government institutions to complete the financing and training the end users to build their houses by themselves and finally the documents are signed.
“Being poor doesn’t necessarily mean living in poverty, nor in drab houses. If you provide beautiful houses, you get a better country”, Guillermo adds.
La inspiración de MIA surge del interés de Guillermo, quien busca apoyar a las comunidades que más lo necesitan y por ello nos comparte: “Estoy convencido de que la riqueza bien utilizada allana el camino para ayudar a los que menos tienen. Tuve la fortuna de nacer y crecer en un hogar sin privaciones, aunque tampoco crecí con excesos. Desde que era niño aprendí, también, el valor de ayudar a los demás, una de las cosas que más aprendí en la vida porque gracias a eso, comprendí los modelos de ayuda en cadena que no esperan nada a cambio. Además, mi padre ha sido empresario. Lo veía ir y venir, siempre trabajando, entusiasta e incansable. Vi crecer muchas de sus empresas y también vi fracasar otras tantas. Con el tiempo, he entendido que un modelo estático de negocio tiene pocas posibilidades de supervivencia y que la regla de oro es creer o desaparecer”.
Guillermo Jaime empezó hace 15 años haciendo emprendimiento social, pero todo nace después de trabajar 10 años en el mundo corporativo teniendo la posibilidad de viajar por el mundo dándose cuenta que había pobreza y que al regresar a México también había pobreza en todo el país y entonces decide poner manos a la obra. “Descubrí que había una oportunidad muy importante de poder ayudar y crear una empresa de alto perfil. Yo soy ingeniero Civil, entonces arranqué con un modelo de negocio para llevar vivienda a las familias más pobres, el cual ha venido evolucionando y hoy son una serie de empresas, que no solo hacemos casas, sino energía, agua, crédito y algunos otros servicios que mejoran vidas”, acota Guillermo.
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The inspiration for MIA comes from Guillermo’s interest in helping communities that are in a bigger need and thus he shares: “I’m convinced that the well-used wealthy opens the way to help those who have less. I had the fortune to born and grow in a home with no needs, but neither I grew with excesses. Since I was a kid I also learned the value of helping others; one of the greatest lessons of my life since I understood the models for chain help that are not expecting anything back. Besides, my father has been a businessman. I used to see him come and go, always working, enthusiastic and tireless. I saw many of his companies grow and some others fail. With time, I understood that an static business model has few chances to survive and the gold rule is believe or disappear.
Guillermo Jaime started 15 years ago doing social entrepreneurship, but everything was born after working for 10 years in the corporate world by having the change to travel all over the world and realizing that there was poverty out there and when he came back to Mexico, he saw poverty all over the country as well. Since that time, he decided to put hands on the situation. “I discovered that there was a very important opportunity of helping and creating a high-level idea. I’m a structural engineer, then I started with a business model to supply housing to the poorest families, which has been evolving and today it is a number of companies, that we don’t just make houses but also energy, water, financing and some other services that improve lives” Guillermo states.
Aproximadamente 49 millones d personas en México viven en hogares sin condiciones mínimas de seguridad e higiene, lo que implica una deficiencia de 9 millones de viviendas. De éstas, 32 millones de personas (25% de la población) y 6 millones de viviendas no tienen acceso a apoyo público para financiamiento de vivienda, según cifras de la Sociedad Hipotecarias Federal.
Al respecto, Guillermo Jaime manifiesta: “He encontrado un modelo de negocios que genera alto impacto en la sociedad y en los accionistas y capaz de motivar a otros a sumarse”. MIA tiene alianzas con varias organizaciones como Fomento Social, Banamex, Fundación Telmex, Gilberto, A.C, Fundación Kaluz, entre otras y, con Sociedades Financieras de Objeto Multiple (Sofomes), como Alternativa 19 del sur o Profinomex, así como con Bancos como BX+. Su mejor aliado, desde 2013, ha sido Hábitat para la Humanidad (Habitat for Humanity), una organización no gubernamental (ONG) con presencia en 75 países y que desde hace 25 años opera en México. Es la ONG más importante del sector vivienda, ha construido 75.000 casas en el país de las cuales 20% han sido de MIA.
Grupo MIA ha recibido reconocimientos de Endeavor, Ernst and Young y ha sido destacado por Forbes México como una de las 30 promesas de los negocios en México. También ha sido caso de estudio de la Harvard Business School y del Centro de Investigación en Iniciativa Privada del IPADE.
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About 49 million people in Mexico live in houses without the minimum safety and hygiene conditions, which means a deficiency of 9 million houses. Of these, 32 million people (25% of the population) and 6 million of houses don’t have access to the public support for house financing, according to the numbers from Sociedad Hipotecarias Federal.
About this, Guillermo Jaime states: “I’ve found a business model that generates a high impact in the society and shareholders which is capable of making others to join the cause.” MIA has some alliances with many organizations, such as Fomento Social, Banamex, Fundación Telmex, Gilberto, A.C, Fundación Kaluz, as well as Financing societies with multiple object “Sofomes”, such as Alternativa 19 del sur o Profinomex, as well as banks like BX+. His best ally since 2013 has been Habitat for Humanity, an nongovernmental organization (ONG) with presence within 75 countries and since 25 years ago has been operating in Mexico. It is the most important ONG for the housing sector, it has built 75,000 houses in the country, which 20% have been made by MIA.
Grupo MIA has received acknowledgements from Endeavor, Ernst and Young and has been highlighted by Forbes México as one of the top 30 promising business in Mexico. They have also been a case study for Harvard Business School and Private Initiative Investigation Center from IPADE.
Guillermo comenta que en 2009 salió de Grupo Kaluz con dos de sus colaboradoras más cercanas que creían en su proyecto de vivienda progresiva: Gabriela de Lara y Maricarmen Méndez. Hoy cuenta con aproximadamente 24 colaboradores directos y 300 indirectos.
MIA ya tiene presencia en 11 estados de México: Chiapas, Jalisco, Oaxaca, Veracruz, Baja California Sur, Puebla, Nuevo León, Guerrero, Estado de México y Tabasco y, su expansión apenas comienza. Ha facilitado la construcción de más de 30,000 viviendas y presenta un crecimiento anual superior al 70%. El 3% de sus utilidades se invierten en innovación y desarrollo. Su más reciente proyecto es la creación de sistema de georreferenciación para ubicar las viviendas y su situación socioeconómica, usando teléfonos celulares.
Con todo esto, se demuestra que en un entorno tan complejo como el que presenciamos en la actualidad un emprendedor también puede ser un agente de cambio socialmente responsable mientras construye un negocio rentable, pues el modelo planteado por Guillermo Jaime se puede pensar como una renovación de la filantropía para dejar el esquema de donación y hacer una inversión, mediante alianzas estratégicas con diferentes organismos, con el fin de aumentar el capital, alcanzar un mayor impacto social y hacer que las empresas tengan ganancias.
Guillermo reafirma el postulado anterior al compartirnos: “Me han cuestionado mucho si el modelo de MIA debería ser filantrópico, no lo creo; de lo que no tengo duda es que hemos construido una empresa con causa. La gestión diaria de la empresa pretende maximizar la utilidad para los accionistas, generar empleo, pagar impuestos y maximizar el impacto social, que debo confesar, me toca hasta lo más profundo de mi corazón”.
Además, nos deja saber que el motor del buen desempeño de la empresa ha sido la propuesta de valor que se sostiene en cuatro pilares: escalabilidad, rentabilidad, impacto social y generación de empleo. Modelo que responde igualmente a una estrategia que el empresario califica como “consistente e incluyente”.
Antes de finalizar este punto de la entrevista, le preguntamos a Guillermo qué otra razón podría tener para haber iniciado con esta innovación, a lo cual con total seguridad nos respondió:
“La verdadera razón por la cual hago lo que hago es porque yo sí creo que el mundo necesita un respiro, entonces ser empresario, ganar dinero, generar empleo y activar la economía no está peleado con hacer el bien y ayudar a la gente.
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Guillermo comments that in 2009 he left the Kaluz group with two of his closest co-workers who believed in his progressive housing project: Gabriela de Lara y Maricarmen Méndez. Today he has about 24 direct workers and 300 indirect.
MIA already has presence in 11 Mexican states: Chiapas, Jalisco, Oaxaca, Veracruz, Baja California Sur, Puebla, Nuevo León, Guerrero, Estado de México y Tabasco y, and its expansion has just started. It has contributed with the construction of more than 30,000 houses and shows an annual growth above 70%. 3% of the profits are invested in development and innovation. His most recent project is the creation of a georeferencing system that will locate the houses and the socioeconomic situation, using smartphones.
With all of this, he demonstrating that in such a complex environment as the one that we are presently experiencing, an entrepreneur may also be a socially responsible change agent as well as building a profitable business, so the model presented by Guillermo Jaime might be thought of as a renewal of philanthropy in order to leave the donation scheme and instead make an investment by using strategic alliances with different organizations, with the purpose of raising funds, achieve bigger social impact and make profit for the companies.
Guillermo reaffirms the previous statement by sharing with us: “I’ve been questioned a lot about if the MIA model should be philanthropic. I don’t think so. Of which I don’t have any doubt is that we have created a company with cause. The daily management of the company intends to maximize the profit for the shareholders, create Jobs, pay taxes and maximize the social impact. I have to confess that it touches me deep in my heart”.
He also let us know that the fuel for the good performance of the company has been the added value proposal that is held by four pillars: scalability, profitability, social impact and job creation. This model also responds to a strategy that the businessman qualifies as “consistent and inclusive”.
Before finishing this part of the interview, we asked Guillermo what other reason he might have had to start this innovation, to which he answered with total security: “The real reason why I do what I do is that I truly believe that the world needs a break, thus by being a business man, making money, creating Jobs and activating the economy is not at odds with doing good and helping people”.
La mejor experiencia de impacto social y ambiental que recuerda Guillermo es la siguiente: “Cada día construimos historias, sería muy difícil decirte cuál es mejor o peor, porque cada vez que le construimos la casa a alguien o cada vez que iluminamos una casa o cada vez que le damos una fuente para que en vez de tomar agua del río, tome agua 100% pura y mejore su calidad de vida, realmente estamos cambiando una historia y todas son diferentes. Hemos construido cerca de 21 mil casas que alojan a más de 100 mil mexicanos y claro que me siento conmovido, me siento super feliz, todos los días me levanto entusiasmado de hacer lo que hago, pero retomo lo que sabiamente dijo Carlos Llano Cifuentes: fue un filósofo, empresario, profesor y escritor mexicano; “Soy lo que soy, no lo que quiero ser, pero no voy a donde voy, sino donde quiero ir” diciéndote que “estoy donde estoy, pero no donde quiero estar, pero si voy donde quiero ir”.
El compromiso social de MIA es tan serio y amplio que además de construir viviendas, las mismas están hechas de materiales certificados, entre otras razones, por su aportación al ahorro de energía. Los techos, por ejemplo, incluyen una cubierta ligera a base de lámina de fibrocemento que proporciona un aislamiento térmico superior a las losas de concreto o cubiertas de lámina simple, mejora el control ambiental de la vivienda y reduce el consumo de energía eléctrica por el uso de calentadores o ventiladores. Las casas cuentan además con elementos como letrina seca, estufa ecológica y cisternas para la recolección de agua pluvial.
Y para concluir, Guillermo usa una de sus tantas frases: “Un emprendedor social que quiere dar un golpe sólido juega un poco al Robín Hood: toma la riqueza y la multiplica”.
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The best social and environmental impact experience that Guillermo recalls is this: “We build stories every day, it would be quite hard to tell you which one is the best or worse, since every time that we build a house for someone or every time that we turn the lights on or even when we provide a fountain so the people can drink clean water instead drinking from the river, we are really changing a story and each one is different. We have built almost 21,000 houses that accommodate more than 100,000 Mexicans, and of course, I feel thrilled, I feel so happy, every single day I wake up excited about doing what I do, but I quote what Carlos Llano Cifuentes said wisely (Mexican philosopher, businessman, teacher and writer): “I am what I am, not what I want to be; but I don’t go where I go but where I want to go”, I’m telling you that: “I am where I am but not where I want to be, but I do go where I want to go”
The social commitment of MIA is so intense and broad that in addition to building homes, they are made of certified materials, among other reasons, for their contribution to saving energy. The ceilings, for example, include a lightweight roof made of fiber cement sheet that provides superior thermal insulation to concrete slabs or simple sheet roofs, improves the environmental control of the home and reduces the consumption of electrical energy by the use of heaters or fans. The houses also have elements such as dry latrines, ecological stoves and cisterns for collecting rainwater.
And to conclude, Guillermo uses one of his many phrases: "A social entrepreneur who wants to give a solid blow plays Robin Hood a bit: he takes wealth and multiplies it."
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Guillermo Jaime Calderón, Director General
Mejoramiento Integral Asistido – MIA–, es una empresa Mexicana con enfoque social que ofrece una solución integral de construcción y financiamiento de vivienda progresiva (por etapas) para personas de alta marginación que habitan en comunidades rurales.
MIA más allá de contar con un modelo de construcción innovador, lo que busca es contribuir el rezago de viviendas en la población rural, a través de ofrecer cinco servicios, que les ayudan a dichas poblaciones a cumplir su sueño de tener un hogar: gestión de financiamiento, logística de materiales, capacitación y supervisión, atención de desastres naturales y programas complementarios de vivienda. Dicho modelo, hace que MIA entregue viviendas de excelente calidad, dignas de ser habitadas por sus clientes y que éstos se sientan orgullosos de decir “Ésta casa es mía”, en referencia al nombre de la empresa.
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Mejoramiento Integral Asistido (Assisted Integral Improvement) – MIA–, is a Mexican social enterprise that offers an integral solution for progressive house construction (in stages) and financing for people of high marginalization in rural communities.
MIA, besides having an innovative building model, looks to make houses available in the rural areas by offering five services that help these communities achieve their dream of having a house: financing management, material logistics, training and supervision, response during natural disasters and complimentary housing programs. This model, allows MIA to provide high quality houses, worthy to be occupied by their clients who are proud to say, “Esta casa es MIA (This is my house)”, in reference to the name of the company.