Jessica Alejandra Abril Rivera
Maria Paula Oviedo Jimenez
Luz Fany Rozo Acosta
Universidad Externado de Colombia
Marcela Ortega Leal
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Grupo Recordar, es una empresa colombiana con una trayectoria de más de 50 años en el sector funerario, ofreciendo beneficios que suman tranquilidad y bienestar a las familias colombianas
Actualmente cuenta con más de 2.000 trabajadores a nivel nacional, ofreciendo soluciones para momentos de trascendencia, por eso nunca se ha visto a sí misma como una empresa que solo presta servicios funerarios, sino como un aliado que acompaña durante la vida a millones de colombianos. Gracias a esa visión, a su amplio portafolio, al equipo humano, la operación y la infraestructura, se mantiene como líder en su sector. Actualmente, llegan a cerca de tres millones de personas con previsión exequial, es decir a más de 500.000 familias y 14.000 empresas y atienden más de 25.000 servicios exequiales al año.
En Colombia cuentan con total cubrimiento a nivel nacional por medio de infraestructura propia (Parques Cementerios, funerarias y oficinas comerciales), y y una red de prestación a través de la cual fortalecen la cadena de valor, logrando cumplir su propósito de acompañar a las familias en el momento de la pérdida de un ser querido, dignificando su recuerdo con calidad y oportunidad.
Bajo la nueva dirección de la compañía, a cargo de Javier de Aróstegui en 2020, se definió la ruta de navegación de la organización a través de la planeación estratégica fundamentada en el firme propósito de trabajar sobre la triada de la sostenibilidad (ambiental. social y económica), y en esa medida poder liderar el cambio y apalancar un sector, históricamente marcado por lo tradicional.
En una industria, claramente no atractiva desde el punto de vista de los consumidores, y muy poco abordada para la generación de proyectos de valor, se tiene una necesidad de impactar de manera prioritaria, las consecuencias ambientales que generan procesos como la cremación y la inhumación , que hacen parte del proceso de preparación y destino final de una persona fallecida.
Las emisiones de dióxido de carbono, el impacto hídrico con la mezcla de sustancias químicas para la preservación y la tanatopraxia del cuerpo, la descomposición natural en la tierra, el manejo de residuos florales dentro de la prestación de un servicio funerario, el relacionamiento con comunidades donde se encuentran infraestructuras funerarias, y dar visibilidad e impacto son problemáticas que deben ser abordadas de manera responsable en un momento que es inherente a la vida.
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Grupo Recordar is a Colombian company that has experience of more than 50 years in the funeral sector, offering benefits that add serenity and welfare to Colombian families.
Nowadays, it has more than 2.000 workers nationwide, providing solutions to moments of transcendence. For that reason, it has never seemed itself as a company that only shares funeral services, but as an ally that accompanies millions of Colombians through their lives. At present, they reach approximately 3 million people with funeral provisions, that is, more than 500,000 families and 14,000 companies while attending more than 25,000 funeral services a year.
In Colombia, they have full coverage at the national level through their own infrastructure (parks, cemeteries, funeral homes and commercial offices), and a web of provision in which they strengthen the chain of value, achieving its purpose of accompanying the families on their grieving process, dignifying the memory of their love ones with quality and opportunity.
Under the new management of the company, led by Javier de Aróstegui in 2020, there was defined a path of progress for the organization through strategic planning based on the purpose of working on the triad of sustainability (environmental, social and economic), and to that extent, being able to lead the change and leverage a sector, historically marked by the traditional.
In an industry, clearly not attractive from the point of view of consumers, and very little addressed for the generation of valuable projects, there is a need to impact, as a priority, the environmental consequences generated by processes, such as the cremation and burial, that are part of the process of preparation and final cycle of a deceased person.
The emissions of carbon dioxide, the water impact caused by the contact of chemical substances to the preservation and the thanatopraxia of the body, the natural decomposition on the ground, the management of floral waste within the provision of a funeral service, the relation with communities where there are funeral infrastructures, and giving visibility and impact are problems that must be addressed responsibly at a time that is inherent to life.
Para Grupo Recordar la columna vertebral de su plan estratégico, que tiene tres años de implementación, es la sostenibilidad. Tener un eje ambiental y una gestión eficiente en su operación se vuelve un pilar de acción, de hecho en la compañía las iniciativas y proyectos se enmarcan en la triada: Ambiental, social y financiera.
En el 2021 fueron pioneros en realizar la inversión en seis (6) Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) con tecnología T-SOC, es decir, que con esta tecnología podrán remover hasta el 99,9% del material contaminante, sin emisión de olores y aprovechar todas las actividades de Jardinería dentro de los parques cementerios.
Su compromiso por impactar de manera positiva el entorno ha logrado generar una inversión de cerca de 5 mil millones de pesos , involucrando tecnologías en la instalación de hornos crematorios que minimizan el consumos de gas para su funcionamiento y en su capacidad permiten detectar variables relacionadas con las emisiones de carbono (CO2), cuando estas presentan nivel altos debido a la combustión entre el oxígeno del aire y los seres vivos, se empieza un proceso de regularización y control en la forma de operar del horno.
Dentro de los “parques cementerios” como los denominan, cuentan con Jardines diseñados por paisajistas que logran tener una arquitectura icónica, bajo un marco de respeto y empatía por las familias, pero logrando ofrecerles espacios conmemorativos que brinden tranquilidad y bienestar. En estos espacios al año se generan toneladas de desechos causados no solo por arreglos florales que son una muestra de afecto con los seres queridos fallecidos sino también por la grama que tienen sus instalaciones, es por esto que Grupo Recordar logra generar un proceso de compostaje que permite que en sus siete (7) parques cementerios se haga el aprovechamiento de residuos orgánicos.
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For Grupo Recordar, the backbone of its strategic plan, which has 3 years of implementation, is sustainability. Having an environmental objective and efficient management of their operation, it becomes a pillar of action. In fact in the company, the initiatives and projects are part of the environmental, social and financial scope.
In 2021, they were pioneers in making the investment in six sewage treatment plants with technology T-SOC. This means that with this technology, they could remove up to 99,9% of the polluting material, without odor emissions and approach all of the garden activities inside the park's cemeteries.
Their commitment to positively impact the environment has managed to generate an investment of around 5 billion pesos, involving technologies in the installation of crematory ovens that decrease the gas consumption to their operation. They allow the detection of variables related to carbon emissions (CO2), when they present high levels because of the combustion between the oxygen of the air and the living beings. It starts a process of regulation and control of the operation of the oven.
Inside the “cemetery parks,” as they are called, are gardens designed by landscapers that have iconic architecture, under a framework of respect and empathy for families while managing to offer them commemorative spaces that provide serenity and well-being. Annually, these places generate tons of waste not only caused by the floral arrangements that are a gesture of affection towards their deceased loved ones, but also for the grass that is on their installations. For that, Grupo Recordar is able to generate a composting process that allows the use of organic waste in their 7 cemetery parks.
Para Javier de Arostegui: “ El desarrollo sostenible es un tema de todos”, nace cuando como individuos nos concientizamos del papel que tenemos hoy para cambiar el mañana, de poder ofrecer a las nuevas generaciones un mejor entorno no solo económico, sino social y ambiental y entiende que las empresas privadas son pilares en el crecimiento económico de un país, ya que crean tejido social, educando, dando herramientas y garantizando una mejora en su calidad de vida, de esta manera, se construye un desarrollo sostenible real, y más en un país como Colombia o cualquiera de América Latina donde los recursos son limitados y de difícil acceso para la mayoría de la población.
Partiendo de su política ambiental, y como pioneros en el desarrollo y construcción de parques cementerios y funerarias en el país, están comprometidos con la creación de valor de forma sostenible; buscando la consolidación del liderazgo a nivel nacional en el sector exequial.
En esa vía y conscientes de la interdependencia de su operación con el medio ambiente y la obligación de conservar y hacer uso responsable de los recursos naturales, han determinado la creación de lineamientos que permitan la preservación de los recursos naturales y la prevención de la contaminación del medio ambiente.
Grupo Recordar decidió tomar una postura donde el cuidado del medio ambiente es una prioridad, por lo que en su plan de desarrollo decidieron invertir recursos en el desarrollo de iniciativas para prevenir y reducir:
• La contaminación de agua y suelo por la generación de vertimientos y de residuos sólidos
• La contaminación del aire por la generación de emisiones.
• La Presión sobre los recursos naturales debido a por el consumo de agua y energía.
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To Javier de Arostegui: “The sustainable development is an everyone topic”. It is born when as individuals we gather consciousness of the role that we have at present to change the future, to be able to offer the new generations a better environment not just in the economic area, but also social and environmental; and to understand that private companies are the mainstay for the economic growth of a country, since they create a social network, educating, giving tools and granting better quality life. In this way, a real sustainable development is built, and more in a country like Colombia, or any other of Latin America, where resources are limited and difficult to access for most of the population.
Based on its environmental policy, and as pioneers in the development and construction of cemetery parks and funeral homes in the country, they are committed to creating value in a sustainable manner, seeking the consolidation of leadership at the national level in the funeral sector.
Aware of the interdependence of its operation with the environment and the obligation to conserve and make responsible use of natural resources, they have determined the creation of guidelines that allow the preservation of natural resources and the prevention of environmental contamination.
Grupo Recordar decided to take a position in which caring for the environment is a priority, so in their development plan they decided to invest resources in the development of initiatives to prevent and reduce:
• Water pollution and soil due to the generation of dumping and soil waste
• Air pollution due to the generation of emissions
• Pressure over the natural resources due to the consumption of water and energy
En el caso de Grupo Recordar sus acciones van encaminadas a la contribución de los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS), es por eso que lo abordan de forma ordenada en su plan de desarrollo, siempre están estudiando nuevas alternativas que impacten significativamente , el poder garantizar la disponibilidad de agua, su gestión sostenible y el saneamiento para, con la instalación de las PTAR (Plantas de agua de tratamiento residuales) , logran mejorar la calidad del agua reduciendo a un 99,9% la contaminación en el vertimiento y minimizando el impacto de los químicos del proceso.
Quieren además, garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles, si bien es un proceso inherente a la vida, quieren generar el menor impacto posible al ecosistema por medio de la reducción del C02; la inversión de los nuevos hornos crematorios y, por medio de los procesos de compostaje, aumentar la tasa de aprovechamiento del material reciclado.
Además, tienen claro que el impacto social positivo que desean, solo se podrá lograr teniendo cambios desde adentro, invirtiendo en su gente, impulsando el desarrollo profesional y personal de cada colaborador, dándoles herramientas de bienestar y asegurando un mercado justo e inclusivo.
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In the case of Grupo Recordar, their actions are focused on contributing to the Sustainable Development Goals (SDG). For that reason, they address them in an organized way in their development plan, always studying new alternatives that significantly impact being able to guarantee water availability, its sustainable management and sanitation. With the installation of WWTPs (Wastewater Treatment Plants), they manage to improve the quality of the water reducing 99.9% of the pollution in the dumping and decreasing the impact of the chemicals used in the process.
Also, they want to guarantee modalities of consumption and sustainable production. If it is already a process inherent in life, they want to generate the least possible impact on the ecosystem by the reduction of CO2, the investment in new crematorium ovens and, through the composting processes, the improvement of the rate of use of recycled material.
Additionally, they have clarified that the positive social impact that they want could only be achieved by making changes from the inside, investing in their people, encouraging the professional and personal development of each collaborator, giving them wellness tools and assuring a fair and inclusive market.
De acuerdo a Fenalco “El Sector Funerario es uno de los más importantes en la generación de empleo en Colombia, al ocupar a más de 13.000 personas en 2.260 establecimientos dedicados a la actividad”,
Grupo Recordar ha logrado posicionarse como líder en el sector funerario, y ha venido aumentando sus ingresos en los últimos tres (3) años un 7,9%, con más de 3.000.000 de beneficiarios, además, ha ampliado su portafolio de productos dando soluciones para la vida. Su última apuesta en 2022 fue “Paquetes Plus”, un modelo de seguros y asistencias que permiten acceder por un costo muy bajo, pero con las mejores coberturas del mercado, esto permite no solo dinamizar la oferta sino que un grueso sector poblacional pueda acceder a beneficios y que puedan verlos como respaldo.
Como reto la compañía tiene el fortalecimiento de su experiencia al cliente y el desarrollo de los nuevos negocios en asuntos materiales para el ámbito financiero, asegurando la generación de valor y la producción de ingresos que puedan financiar el propósito superior en la vida de sus clientes, y en el ámbito ambiental, poder acercarse a normatividades europeas siendo pioneros en iniciativas que contribuyan a los ODS. En el ámbito social, quieren impactar con más fuerza laboral para ser un diferenciador no solo en el sector sino a nivel país, como una empresa que genera oportunidades y cambios positivos.
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According to Fenalco “The funeral sector is one of the most important in the generation of employment in Colombia by having more than 13.000 people in 2.260 places dedicated to the activity”.
Grupo Recordar has managed to position itself as a leader in the funeral sector and has increased its income for the last three years by 7.9%, with more than 3.000.000 beneficiaries. Additionally, it has expanded the portfolio of its products that give solutions for life. Their latest project in 2022 was “Paquetes Plus”, an insurance and assistance model that allows access to the best coverage on the market at a very low cost. This not only promotes the offer but also allows a large sector of the population to access benefits and see them as a support.
As a challenge, the company has to strengthen its customer experience and the development of new business in material matters for the financial field, ensuring the generation of value and the production of income that can finance the higher purpose in the life of its customers and for the environmental field, being able to approach European regulations by being pioneers in initiatives that contribute to the SDGs. In the social sphere, they want more workforce to be a differentiator not only in the sector but also at the national level, as a company that provides opportunities and positive changes.
Dentro de su gestión ambiental en el año 2022 en las sedes operativas (parques cementerios y funerarias) presentaron un consumo de energía de 147.739 GJ, evidenciando una reducción del 43% con respecto al consumo del 2021. Por otro lado, la intensidad energética de la compañía fue 5,12 (GJ/servicio), decreciendo en un 51% con respecto al 2021, esto principalmente asociado con el consumo de gas natural, gas propano y energía comprada durante el año.
Realizaron la gestión de residuos de acuerdo con el Plan Integral de Gestión de Residuos (PIGR) de cada ciudad, en donde establecen las directrices para la segregación en la fuente, almacenamiento y disposición final según el tipo de residuos. Para efectos de la medición que corresponde a residuos peligrosos, consideraron los residuos provenientes de las actividades de tanatopraxia (preparación de fallecidos) y exhumaciones a través de proveedores autorizados, realizaron la disposición final según el tipo de residuo.
Desde el 2021, realizaron importantes inversiones en hornos crematorios y un trabajo consciente y dedicado en el control de las emisiones con equipos de monitoreo, los que han permitido controlar las variables asociadas durante la operación y procesos de cremación de fallecidos
Y uno de sus avances para 2022 inició la medición de huella de carbono a fin de identificar las principales fuentes de emisión de CO2 equivalente, definiendo un alcance para cada clasificación.
Para el presidente Javier de Arostegui; “Los resultados que cada año se están logrando en construcción de un plan de desarrollo sostenible sólido incrementan nuestra motivación y han de conducirnos por el habitual camino de integridad, para seguir haciendo de Grupo Recordar la organización que acompaña en diferentes estadios de la vida a las familias colombianas, aportando a la construcción de una sociedad y un mundo más sostenible”.
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Within its environmental management in the year 2022, it presented an energy consumption of 147,739 GJ at the operational headquarters (cemetery parks and funeral homes), evidencing a reduction of 43% compared to the consumption of 2021. On the other hand, the energetic intensity of the company was 5,12 (GJ/service) decreasing by 51% compared to 2021. This is mainly associated with natural gas consumption, propane gas and purchased energy during the year.
They carried out waste management in accordance with the Comprehensive Waste Management Plan (PIGR) of each city, where they established the regulations for separation at the source, storage and final disposal according to the type of waste. For purposes of the measurement that corresponds to hazardous waste, they considered the waste that comes from thanatopraxia activities (preparation of the deceased) and exhumations through authorized providers. they made the final disposal according to the type of waste. Since 2021, they have made important investments in crematorium ovens and conscious, committed work in the control of the emissions with monitoring equipment, which have allowed them to control the variables associated with the operation and processes of cremation of the deceased.
One of their advances for 2022 started measuring the carbon footprint to identify the main sources of equivalent CO2 emissions, defining a scope for each classification.
For Grupo Recordar's president Javier de Arostegui: “The results that are being achieved every year in construction of a solid sustainable development plan increases our motivation and must drive us through the habitual path of integrity, to keep making of Grupo Recordar the organization that accompanies in different stages of life to the Colombian families, contributing to the construction of a more sustainable society and world”.
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Javier de Arostegui, Presidente
Grupo Recordar, es una empresa colombiana que cuenta con una experiencia de más de 50 años en el sector funerario.
Nunca se ha visto como una empresa que solo comparte servicios funerarios, sino como un aliado que acompaña a millones de colombianos a lo largo de su vida. Esto significa que más de 500.000 familias y 14.000 empresas ya atienden más de 25.000 servicios funerarios al año.
Grupo Recordar is a Colombian company that has more than 50 years of experience in the funeral sector.
It has never been seen as a company that only shares funeral services, but as an ally that accompanies millions of Colombians throughout their lives. This means more than 500.000 families and 14.000 companies, serving more than 25,000 funeral services per year.